FAQs Shopping
Ji kerema xwe van rêwerzan bişopînin:
Agahiyên têketina xwe kontrol bikin.Navê bikarhênerê têketina we navnîşana e-nameyê ye ku we ji bo qeydkirinê bikar aniye.
Heke te şîfreya xwe ji bîr kir, ji kerema xwe "Şîfreya xwe ji bîr kir?"vebijarka li ser rûpela Têketinê.Agahdariya li ser hûrguliyên qeydkirina xwe tije bikin û vebijarka "Şîfreya xwe vegerîne" hilbijêrin.
Ji kerema xwe pê ewle bin ku geroka we ya webê cookies qebûl dike.
Dibe ku malpera me di bin çavdêriya pergalê de be.Ger wusa be, ji kerema xwe 30 hûrdem bisekinin û dîsa biceribînin.
Heke hûn hîn jî nikaribin bigihîjin hesabê xwe, hûn dikarin bi Daîreya Karûbarê Mişterî ya me re têkilî daynin û pirsgirêkê destnîşan bikin.Em ê şîfreyek nû ji we re destnîşan bikin û gava ku hûn têkevinê hûn dikarin wê biguherînin.
Erê, hûn çiqas perçeyan bikirin, erzanbûn ew qas zêde dibe.Mînakî, heke hûn 10 perçeyan bikirin, hûn ê ji sedî 5 erzanî bistînin.Heke hûn dixwazin ji 10 perçeyan zêdetir bikirin, em ê kêfxweş bibin ku ji we re gotarek peyda bikin.Ji kerema xwe bi beşa meya firotanê re têkilî daynin û agahdariya jêrîn peyda bikin:
- Berhem(ên) ku hûn pê re eleqedar dibin
- Ji bo her hilberê hêjmara fermana rastîn
- Demjimêra weya xwestî
- Her talîmatên pakkirinê yên taybetî, p.ex
Daîreya Firotanê ya me dê bi vebêjek bersivê bide we.Ji kerema xwe bala xwe bidin ku ferman çi qas mezin be, hûn ê ewqas mesrefa posteyê xilas bikin.Mînakî, heke mîqdara fermana we 20 be, lêçûna navînî ya barkirinê ya yekîneyê dê ji ya ku hûn tenê perçeyek bikirin pir erzantir be.
Ji kerema xwe têkevin hesabê xwe û selika kirînê ya li jorê rastê ya rûpelê hilbijêrin.Hûn ê bikaribin hemî tiştên ku niha di selika kirînê de ne bibînin.Heke hûn dixwazin tiştek ji selikê jêbirin, bi tenê li ser bişkoka "Rake" ya li kêleka babetê bikirtînin.Heke hûn dixwazin ji bo her tiştek kesane mîqdarê biguherînin, tenê di stûna "Qty" de mîqdara nû ya ku hûn dixwazin bikirin binivîsin.
Pirs û Pirsên Tezmînatê
PayPal karûbarek pêvajoyek dravdanê ewledar û pêbawer e ku dihêle hûn bi serhêl bikirin.PayPal dikare dema kirîna tiştan bi Qerta Krediyê (Visa, MasterCard, Discover, û American Express), Qerta Debit, an E-Check (ango bi karanîna Hesabê xweya Bankê ya birêkûpêk) bikar bîne.Em nikarin hejmara qerta we bibînin ji ber ku ew bi ewlehî bi servera PayPal ve hatî şîfre kirin.Ev xetera karanîna bêdestûr û gihîştina sînor dike.
Gava ku we fermanek da, divê hûn agahdariya navnîşana fatûreya xwe an şandina xwe neguhezînin.Ger hûn dixwazin guhertinek çêbikin, ji kerema xwe bi Xizmeta Mişterî ya me re têkilî daynin.
Dezgeh bi zûtirîn dem di qonaxa pêvajoya fermanê de ku daxwaziya we destnîşan bike.Ger pakêt hêj nehatibe şandin, em ê karibin bişînin navnîşana nû.Lêbelê, heke pakêt ji berê ve hatî şandin, wê hingê agahdariya barkirinê dê nikaribin were guheztin dema ku pakêt di veguhastinê de ye.
Dema ku dravdana we hat wergirtin, em ê ji we re e-nameyek agahdarkirinê bişînin da ku hûn li ser fermanê agahdar bikin.Her weha hûn dikarin serdana firotgeha me bikin û têkevin hesabê xerîdarê xwe da ku her dem rewşa fermanê kontrol bikin.Ger me drav wergirtibe, dê rewşa fermanê "Pêvajo" nîşan bide.
Erê.Dema ku me fermanek wergirt û drav hate paqij kirin, dê fatûre bi e-nameyê ji we re were şandin.
Em qerta krediyê, PayPal, hwd, wekî rêbazên dravdanê qebûl dikin.
1).Li kû çûn.
di nav de Visa, MasterCard, JCB, Discover û Diners.
2).PayPal.
Rêbaza dravdanê ya herî hêsan a cîhanê.
3).Karta Debît.
di nav de Visa, MasterCard, Visa Electron.
Ji bo parastina we, fermana we ji hêla tîmê meya verastkirina dravdanê ve tê hilanîn, ev pêvajoyek standard e ku hûn pê ewle bibin ku hemî danûstendinên ku li ser malpera me têne kirin destûr in û kirînên weyên pêşerojê dê di pêşîniya herî pêşîn de bêne kirin.
FAQs Shipping
Dema ku we fermanek da, divê rêbaza barkirinê neyê guheztin.Lêbelê, hûn hîn jî dikarin bi Daîreya Karûbarê Mişterî ya me re têkilî daynin.Ji kerema xwe di qonaxa pêvajoya fermanê de zûtirîn dem vê yekê bikin.Dibe ku ji me re gengaz be ku em rêbaza barkirinê nûve bikin ger hûn cûdahiyek ku di lêçûna barkirinê de çêbûye veşêrin.
Di bûyera ku hûn dixwazin piştî danîna fermanê navnîşana barkirinê biguhezînin, ji kerema xwe di qonaxa pêvajoya fermanê de zûtirîn dem bi Beşa Karûbarê Mişterî ya me re têkilî daynin da ku daxwaza we destnîşan bikin.Ger pakêt hêj nehatibe şandin, em ê karibin bişînin navnîşana nû.Lêbelê, heke pakêt ji berê ve hatî şandin, wê hingê agahdariya barkirinê dê nikaribin were guheztin dema ku pakêt di veguhastinê de ye.
Demjimêr bi rêbaza barkirinê û welatê mebestê ve girêdayî ye.Demên radestkirinê li gorî awayê barkirinê tê bikar anîn diguhere.Ger pakêt ji ber şer, lehiyê, bager, bahoza, erdhej, şert û mercên giran ên hewayê, an jî rewşek din a ku neyê pêşbînîkirin an ji holê rakirin di wextê xwe de nekare were radest kirin, wê hingê radestkirin dê were paşxistin.Di dema derengmayîneke wiha de heta ku çareseriyeke erênî çêbibe em ê li ser mijarê bixebitin.
Em li seranserê cîhanê dişînin.Rêjeya barkirinê ya rast li ser bingeha giraniya tiştê û welatê meqsedê diguhere.Em ê her gav giraniya barkirinê ya herî maqûl ji bo xerîdarên xwe pêşniyar bikin da ku alîkariya teserûfa drav bikin.Armanca me her gav radestkirina bilez û ewledar a tiştan ji xerîdarên me re ye.
Mesrefa radestkirinê bi rêbaza barkirinê ya ku hatî hilbijartin, digel dema barkirinê û welatê meqsedê ve girêdayî ye.Mînakî, heke lêçûna barkirinê di navbera UPS û FedEx de 10 dolarên Amerîkî ye, şîreta me ev e ku hûn hilbijêrin ka kîjan vebijark çêtirîn hewcedariyên weyên kesane peyda dike, li gorî bihayê û dema şandinê.
Buhayê hilberê bihayê barkirinê nagire.Pergala fermana serhêl dê ji bo fermana we bertekek barkirinê çêbike.
Dema ku tiştên we hatin şandin, em ê e-nameyek agahdarkirinê ji navnîşana e-nameya weya qeydkirî re bişînin.Hejmara şopandinê bi gelemperî di nav çend rojên din ên şandinê de peyda dibe û em ê agahdariya şopandinê li ser hesabê we nûve bikin.
Gava ku em jimareya şopandinê ji we re peyda bikin, hûn ê bi gihîştina malpera pargîdaniya radestkirina têkildar re rewşa radestkirina tiştan serhêl kontrol bikin.
Agahdariya şopandinê bi gelemperî piştî 2-3 rojên kar piştî şandinê xuya dike.Ger jimareyek şopandinê piştî vê heyamê neyê lêgerîn, çend sedemên gengaz hene.
Pargîdaniyên barkêş agahdariya radestkirinê ya li ser malperê bi statûya herî nûjen nûve nekiriye;koda şopandinê ya pakêtê xelet e;parsel demek dirêj berê hatiye radest kirin û agahdarî qediyaye;hin pargîdaniyên barkirinê dê dîroka koda şopandinê rakin.
Em ê ji we re şîret bikin ku hûn bi Daîreya Karûbarê Xerîdar a meya taybetî re têkilî daynin û jimara fermana xwe ji wan re peyda bikin.Em ê li ser navê we bi pargîdaniya barkirinê re têkilî daynin, û gava ku agahdariya bêtir hebe hûn ê werin nûve kirin.
Gumrik saziyek hukûmî ye ku berpirsiyarê birêkûpêkkirina şandinên ku dikevin welatek an herêmek taybetî ye.Hemî barkirinên ku ji herêmê an ji herêmê têne şandin divê pêşî ji gumrukê paqij bikin.Her gav berpirsiyariya kiriyar e ku gumrikê paqij bike û baca gumrikê ya têkildar bide.Em bac, VAT, erk, an xercên veşartî yên din zêde nakin.
Ger tiştên ku ji hêla Gumrikê ve têne girtin, kiryar ji paqijkirina tiştan berpirsiyar e.
Ger tiştên we ji gumrikê neyên derxistin, ji kerema xwe pêşî bi me re têkilî daynin.Em ê li ser navê we lêkolînên din bi pargîdaniya barkirinê re bikin.
Demjimêra me 3 rojên kar e.Ev tê vê wateyê ku tiştên we dê bi gelemperî di 3 rojên kar de bêne şandin.
Piştî Firotanê Pirs û Pirs
Betalkirina berî dayina
Ger we hêj ji bo fermana xwe pere nedaye, wê hingê ne hewce ye ku hûn ji bo betalkirina wê bi me re têkilî daynin.Heya ku ji bo fermanê dravdanek lihevhatî neyê standin em fermanan pêvajo nakin.Ger fermana we ji hefteyekê zêdetir be û hîn jî bêpere be, hûn ê nikaribin bi şandina dravdanê wê "ji nû ve aktîv bikin", ji ber ku dibe ku bihayên hêmanên kesane, digel veguheztina dirav û rêjeyên barkirinê hatine guhertin.Hûn ê hewce bikin ku emrê dîsa bi selikek kirîna nû ve bişînin.
Vekişîna fermanek piştî dravdanê
Ger we berê ji bo fermanek pere daye û hûn dixwazin wê betal bikin, ji kerema xwe di zûtirîn dem de bi Beşa Karûbarê Mişterî ya me re têkilî daynin.
Heke hûn di derheqê pirsgirêkek bi fermana xwe de ne ewle ne an hûn dixwazin wê biguhezînin, ji kerema xwe bi Beşa Karûbarê Mişterî ya me re têkilî daynin û dema ku hûn biryar didin fermanê bidin sekinandin.Ev ê pêvajoya pakkirinê rawestîne dema ku hûn guhartinan bikin.
Ger pakêt jixwe hatî şandin, wê hingê em nekarin fermanê betal bikin an biguhezînin.
Heke hûn dixwazin fermanek heyî betal bikin ji ber ku hûn hilberên din LI DIKE, ne hewce ye ku hûn tevahî fermanê betal bikin.Tenê bi Wezareta Karûbarê Xerîdar re têkilî daynin û em ê fermana nûvekirî bişopînin;e bi piranî tu heqê zêde ji bo vê xizmetê hene.
Bi gelemperî, heke fermana we di qonaxek destpêkê ya pêvajoyê de ye, hûn hîn jî dikarin wê biguherînin an betal bikin.Hûn dikarin ji bo fermanên pêşerojê dravdanê bixwazin an jî dravdanê wekî krediyê bidin.
Berî ku hûn tiştan ji me re vegerînin, ji kerema xwe rêwerzên jêrîn bixwînin û bişopînin.Ji kerema xwe pê ewle bibin ku hûn polîtîkaya vegerê ya me fam dikin û hûn hemî pîvanan bicîh tînin.Gava yekem ev e ku hûn bi Xizmeta Piştî Firotanê re têkilî daynin, ji kerema xwe agahdariya jêrîn ji me re peyda bikin:
yek.Hejmara fermana orîjînal
b.Sedema danûstandinê
c.Wêneyên ku bi zelalî pirsgirêka mijarê nîşan dide
d.Hûrguliyên guheztina ku tê xwestin: Hejmara tiştê, nav û reng
e.Navnîşana şandina we û hejmara têlefona we
Ji kerema xwe not bikin ku em nekarin tiştên ku hatine vegerandin ku bêyî peymana meya pêşîn hatine şandin pêvajoyê bikin.Pêdivî ye ku hemî tiştên ku hatine vegerandin jimareyek RMA hebe.Gava ku me qebûl kir ku em tiştê hatî vegerandin qebûl bikin, ji kerema xwe pê ewle bibin ku hûn têbînîyek bi Englishngilîzî ku tê de jimara fermana we an Nasnameya PayPal tê de binivîsin da ku em karibin agahdariya fermana we bibînin.
Pêvajoya vegerandin an RMA tenê piştî wergirtina tiştên we di nav 30 rojên salnameyê de dikare were destpêkirin.Em tenê dikarin hilberên vegerî yên ku di rewşa xweya bingehîn de ne qebûl bikin.
Em bi kalîte û lihevhatina cilên xwe serbilind in.Hemî Cil û bergên Jinan ên ku em difroşin wekî OSRM (Materyalên Din ên Birêkûpêkkirî yên Din) têne destnîşan kirin û piştî ku werin firotin, ji bilî pirsgirêkên kalîteyê an şandina xelet di rewşên din de nikarin werin vegerandin an veguheztin.
Pirsgirêkên Kalîteyê:
Ger hûn bibînin ku tiştek ji hêla maddî ve xelet e, pêdivî ye ku tişt di heman rewşa ku piştî wergirtina cilê di nav 30 rojên salnameyê de hatî şandin ji me re were vegerandin - divê ew neşuştî be, nexwestî be û bi hemî etîketên orîjînal ve were girêdan.Her çend em berî şandinê bi baldarî hemî kirrûbiran ji bo kêmasiyên xuya û zirarê kontrol dikin jî, berpirsiyariya kiriyar e ku hilberê di gihîştina wê de kontrol bike da ku pê ewle bibe ku ew ji her kêmasî an pirsgirêkek bêpar e.Tiştên ku ji ber xemsariya xerîdar an tiştên bêyî nîşaneyên wan zirar dîtine ji bo vegerandinê nayên pejirandin.
Xerab şandin:
Em ê hilbera we di rewşên ku hilbera kirî bi tiştê ku hatî ferman kirin re bi hev re biguhezînin.Mînakî, ew ne rengê ku we emir kiriye (cudahiyên rengan ên ku ji ber dîmendera komputera we têne guheztin dê neyên guheztin), an jî tiştê ku we wergirtiye bi şêwaza ku we ferman daye hev nagire.
Ji kerema xwe not bikin:
Pêdivî ye ku hemî tiştên ku hatine vegerandin û veguheztin di nav 30 rojên salnameyê de werin vegerandin.Vegerandin û danûstendin dê tenê ji bo hilberên bijartî çêbibin.Em mafê redkirina vegerandin û danûstendina tiştên ku hatine xişandin, zirar kirin, an jî etîket hatine rakirin red dikin.Ger tiştê ku em distînin hatibe lixwekirin, zirar dîtibe, etîketên wê hatin rakirin, an jî ji bo vegerandin û guheztinê nayê qebûlkirin, em mafê xwe diparêzin ku em perçeyên ku ne lihevhatî ji we re vegerînin.Pêdivî ye ku hemî ambalaja hilberan saxlem be û bi tu awayî zirarê nede.
Piştî ku bi Daîreya Karûbarê Xerîdar a me re têkilî daynin û gihîştina lihevhatina hevdu, hûn ê karibin tişt(an) ji me re bişînin.Dema ku me tişt(an) wergirt, em ê agahdariya RMA ya ku we peyda kiriye piştrast bikin û rewşa tişt(an) binirxînin.Ger hemî pîvanên têkildar hatine bicîh kirin, heke we yek daxwaz kir em ê vegerandina dravê pêvajoyê bikin;Wekî din, heke we li şûna veguheztinê xwestibe, veguheztin dê ji navenda me ji we re were şandin.
Em qerta krediyê, PayPal, hwd, wekî rêbazên dravdanê qebûl dikin.
1).Li kû çûn.
di nav de Visa, MasterCard, JCB, Discover û Diners.
2).PayPal.
Rêbaza dravdanê ya herî hêsan a cîhanê.
3).Karta Debît.
di nav de Visa, MasterCard, Visa Electron.
Ji bo parastina we, fermana we ji hêla tîmê meya verastkirina dravdanê ve tê hilanîn, ev pêvajoyek standard e ku hûn pê ewle bibin ku hemî danûstendinên ku li ser malpera me têne kirin destûr in û kirînên weyên pêşerojê dê di pêşîniya herî pêşîn de bêne kirin.